1. ჯავშნის დადასტურება და გადახდა

• ჯავშანი დადასტურებულია მაშინ, როდესაც სისტემიდან მიიღებთ დამადასტურებელ ელ. წერილს და კალენდრის მოწვევას.
• ყველა კონსულტაცია და პროცედურა ტარდება პირადად, კლინიკაში. ვიზიტის დეტალები მითითებულია დამადასტურებელ წერილსა და კალენდრის მოწვევაში.
• პროცედურების მითითებული ფასები ორივე ენაზე ერთნაირია და მოცემულია ლარში. კონსულტაციის საფასური ქართულ ინტერფეისში მოცემულია ლარში, ინგლისურში — ევროში და გადახდისას კონვერტირდება ლარში, ნაჩვენები საქართველოს ეროვნული ბანკის კურსით. ქირურგიული პროცედურის არჩევისას იჯავშნება კონსულტაცია 100 ლარად ქართულ ინტერფეისში ან 100 ევროდ ინგლისურში. ეს საფასური განსხვავდება თავად მკურნალობის ფასისგან. გადასახდელი ლარის ოდენობა ფიქსირდება ამ გადახდისთვის. Telora-ს კონსულტაციის ფასია 200 ლარი ქართულ ინტერფეისში ან 200 ევრო ინგლისურში.
• ონლაინ გადახდა საქართველოს ბანკის მეშვეობით საჭიროა მხოლოდ კონსულტაციის დასაჯავშნად; კონსულტაციის საფასური იფარება სრულად. მცირე ინვაზიური პროცედურები, მათ შორის ძაფებით მკურნალობა, იჯავშნება ონლაინ გადახდისა და დეპოზიტის გარეშე. თავად პროცედურის საფასურს კლინიკაში გადაიხდით.

2. დაგვიანების პოლიტიკა

გთხოვთ, კლინიკაში მობრძანდეთ ვიზიტის დაწყებამდე 5 წუთით ადრე.

• ვიზიტზე 15 წუთზე მეტი დაგვიანებისას კლინიკამ შეიძლება ვიზიტი გამოუცხადებლობად ჩათვალოს. თუ დაგაგვიანდებათ, დაუკავშირდით კლინიკას.
• დაგვიანებით გაუქმებისას ან გამოუცხადებლობისას თანხა არ ბრუნდება.

3. ჯავშნის გაუქმება და თარიღის ცვლილება

• ჯავშნის გასაუქმებლად გამოიყენეთ წერილში მოცემული დაცული მართვის ბმული. დროის შესაცვლელად გააუქმეთ ძველი ჯავშანი და შექმენით ახალი ჯავშანი. ონლაინ გადახდა საჭიროა მხოლოდ კონსულტაციისთვის; გადახდილი თანხა სხვა ჯავშანზე არ გადაიტანება.
• ონლაინ გადახდილი ჯავშნის ვიზიტამდე მინიმუმ 24 საათით ადრე გაუქმებისას თანხა ავტომატურად და სრულად დაბრუნდება. მოგვიანებით გაუქმებისას ან გამოუცხადებლობისას თანხა არ ბრუნდება. კლინიკის მიერ გაუქმებისას თანხა სრულად ბრუნდება ვადის მიუხედავად. თანხა ბრუნდება თავდაპირველად გადახდილი ლარის ოდენობით, გადახდის თავდაპირველ საშუალებაზე; ასახვის ვადა დამოკიდებულია ბანკზე.

4. პერსონალური მონაცემების დაცვა

• ჯავშნის ფორმის შევსებისას თქვენ აცხადებთ თანხმობას თქვენი პერსონალური მონაცემების (სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელ-ფოსტა) დამუშავებაზე.
• მონაცემთა დამუშავება ხდება „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონმდებლობის სრული დაცვით.
• თქვენი მონაცემები გამოიყენება ექსკლუზიურად ვიზიტის დაჯავშნის, იდენტიფიკაციისა და ავტომატური შეხსენებების (დასტური/შეხსენება) გამოგზავნის მიზნით.

1. Booking confirmation and payment

• A booking is confirmed when you receive the confirmation email and calendar invitation.
• All consultations and procedures take place in person. Your confirmation email and calendar invitation include the visit details.
• Listed treatment prices are the same in GEL in both languages. Consultation fees remain in GEL in Georgian and EUR in English, converted to GEL at the displayed National Bank of Georgia rate. Selecting a surgical procedure books a 100 GEL consultation in Georgian or a 100 EUR consultation in English. These fees are separate from the listed treatment price. The exact GEL amount is fixed for that checkout. Telora consultation pricing remains 200 GEL in Georgian or 200 EUR in English.
• Only consultation bookings require online payment through Bank of Georgia, paid in full. Minimally invasive procedures, including thread treatments, are booked without online payment or a deposit. Pay for the procedure at the clinic.

2. Late arrival policy

Please arrive at the clinic 5 minutes before your appointment.

• If you are more than 15 minutes late, the clinic may treat the appointment as missed. Contact the clinic if you expect to be late.
• Late cancellations and missed appointments are not refundable.

3. Cancellation and rescheduling

• Cancel using the secure management link in your booking email. To choose another time, cancel and make a new booking. Online payment is required only for consultations; payments do not transfer to another appointment.
• For bookings paid online, cancellations received at least 24 hours before the appointment automatically receive a full refund. Later cancellations and no-shows receive no refund. Clinic cancellations receive a full refund regardless of notice. Refunds return the original GEL amount to the original payment method; bank processing times apply.

4. Personal data protection

• By filling in the booking form, you consent to the processing of your personal data (first name, last name, phone number, email).
• Data is processed in full compliance with the Law of Georgia “On Personal Data Protection”.
• Your data is used exclusively for booking your visit, identification, and sending automatic notifications (confirmation/reminder).